服务承诺-广东英加迪科技股份有限公司
服务热线:020-28190969

技术服务Technical service
合作联系 Cooperative links
电话:020-28190969
E-mail:gzincad@163.com
地址:广州市天河区合景路10号和安堡广淘城2栋一楼
您现在的位置:首页 > 技术服务 > 服务承诺

1.维护人员组织

公司设立专门维修保养部门负责提供售后服务,其中含七成以上大专以上的高素质技术服务工程,维护人员均经过良好的系统技术培训,并有丰富的现场维修经验。维护人员负责公司产品的售后服务工作。主要包括技术支持、疑问解答、质量记录等。


2.定期保养维护

定期联系用户,及时了解系统使用情况及用户反馈意见,并派遣技术人员对系统进行定期检修。

通过往来信函、电话、传真、电子邮件,解答用户在使用中碰到的各种技术问题。公司在质量保修期内向甲方免费提供对设备正常运行的所有服务,包括对系统软件的校正维护、完善性维护和升级服务。

保修期从系统安装调试完毕并验收合格之日起。保修期满后,双方可协商签定保修维护合同。


3.故障排除修复

在保修期内,如果系统出现故障,公司首先可以通过电话线进行远程诊断,一般性问题均可当即解决,如果必须进行现场维修,公司将派工程技术人员赶到现场进行维护,为用户解决问题。在修复过程中向用户进行现场技术咨询、介绍和指导。

保修期满后,公司将继续提供优质、优惠的技术服务和产品支持服务。


4.保修内容及维修时间

英加迪公司对INCAD智能管理系统的产品提供免费保修服务。保修期满后,另行签定维修服务协议。

英加迪公司地处天河区,位于广州中心地带,这为我们的服务提供了极大的便利。我司有设立服务热线,并有专人24小时﹡365天在公司值班,为客户提供电话或现场服务。在接到电话后,我们能够在承诺时间内赶到客户现场。

在线客服

在线客服
在线客服
在线客服